Отмена комиссии без проблем!

Здравствуйте! Решил поделиться своей историей взаимодействия с банком. Суть истории в том, что с меня взяли комиссию за перевод с общего баланса на карту (перевёл на Альфу через СБП ради аптечного кэшбэка, а перевод идёт не сразу на карту, а на общий баланс) и знатно обалдел, когда взяли комиссию в 149 рублей. Такой поворот событий меня очень огорчил... Да, кто-то скажет сумма небольшая, но меня огорчил сам факт. Карту я оформил достаточно давно, но не пользовался. А тут была покупка в аптеке на значимую сумму, быстренько просмотрел варианты кэшбэков из тех банков, что у меня есть и выбрал купить через Альфу, благо у них как раз был самый сочный кэшбэк на аптеку. И кто знает уже, кто виноват - я со своей невнимательностью или сотрудник выдавший мне карту, не сообщивший о подключенной услуге дающей "бесплатные переводы". Её суть, как я понял, в увеличении лимитов и расширенных возможностях переводов без комиссий. Первые два месяца услуга бесплатна, а потом либо 149 рублей либо траты по карте от 10к. Т.к. я не пользовался картой, то я попал под действие первого условия. Пуши и уведомления у меня отключены, поэтому предупреждений я и не видел. И вот можно было бы махнуть рукой на всё это и забыть про сам банк, но тут решил я сегодня попробовать обратиться в поддержку через онлайн чат... и о чудо! Всё решилось очень быстро! Да, немного потупил в взаимодействии с ботом чата, но потом подключился сотрудник Павел - и всё решил! За что я и благодарен ему - поднял мне настроение, оставил приятное впечатление о банке и по сути удержал клиента.