Перенос даты закрытия карты позже на к5 суток

11.12.25 г. в салоне МТС г. Серпухова мне предложили карту МТС Деньги, заманив хорошим кешбэком, но не объяснив, что его не выплачивают за оплату ЖКУ, оплату телефона и т.д. Договор не оформили, дали только подписать моё согласие на обработку данных, всего непонятных 11 пунктов. Я еле выцарапала копию этого согласия. Придя домой и изучив это согласие и отзывы об этой карте, я поняла, что она меня абсолютно не устраивает. На следующий день я хотела вернуть эту карту, т.к. я её не активировала, даже не распечатывала упаковку с ней. В салоне мне сказали, что это уже не их вопрос, что я должна позвонить по номеру на конверте карты и подать заявку о закрытии карты. Что я и сделала. Мне сказали, что я могу не волноваться, что через 45 суток моя карта и счёт будут закрыты. Вчера, 10.02.26 г. Я позвонила в банк, чтобы узнать о закрытии счёта и карты. Мне ответили, что счёт и карта не закрыты, т.к. я подала заявку 26 января и должно пройти 45 суток. Я потратила целый час, чтобы разобраться с этой ситуацией, но всё напрасно. Мне сказали, что я должна предоставить доказательства, что я подавала заявку 12 декабря. Я же спросила, чем они могут мне доказать, что я звонила и я подала заявку 26 января. Молчание в ответ. Эта дата неслучайно выбрана банком, именно 26 января истекли 45 суток с 12 декабря, и банк должен был закрыть счёт и карту. Но вместо этого он оформил от моего якобы имени заявку на закрытие. 10 марта истекут ещё 45 суток и будет три месяца со дня оформления карты. И я подозреваю, что мне предложат заплатить какую-то сумму за три неактивных месяца, или ещё за что-нибудь. Я задала вопрос, а что банку помешает ещё раз отказать в закрытии и навязать мне эту карту ещё на 45 суток со всеми вытекающими последствиями. Разговор со мной прервали, ничем не помогли, ничего не обещали. Мы боремся со всякого рода мошенниками. Но скажите мне, ради Бога, как бороться с таким официальным, наглым, беззастенчивым обманом со стороны легально работающего, казалось бы уважаемого банка? 

Ни один из операторов, с кем я разговаривала(их было три), не назвал свою фамилию. Где мне взять доказательства, что я им звонила? Мне 70 лет, я с гаджетами на "вы". И вот меня, пенсионерку, которой приходится думать на чём бы сэкономить, могущественный банк заманивает, обманывает, занимается откровенным враньём и подтасовкой фактов. Буду очень благодарна любому, кто подскажет, как менее безболезненно выйти из этой оскорбительной для меня ситуации. 10 марта обязательно напишу, что МТС Банк скажет мне на этот раз. Может снова ответит, что я заявку не подавала и попросит предоставить доказательства. Хотя сам никаких доказательств, что я подала заявку 26 января, мне не предоставил.