9 февраля 2026 в 18:46 я обратилась в чат приложения Совкомбанка по вопросу невозможности применения промокода. По акции «Киберпонедельник по карте «Халва» я получила промокод на кэшбэк до 90 % (но не более 900 баллов) в Фикс Прайсе за покупку, совершенную 9 февраля. Но когда 9 февраля я хотела применить промокод, он был отражен со статусом «просрочен 6 февраля». В чате специалист Анжела П. написала, что составила обращение с указанием его номера, максимальный срок рассмотрения обращения 10 дней. На телефон мне пришло СМС о регистрации обращения. Обращение было рассмотрено утром на следующий день 10 февраля, ответ прикрепили по СМС и в приложении. Банк сообщил, что произошёл технический сбой на платформе и ошибочно начисленные участникам акции токены были аннулированы. Чтобы компенсировать неудобства мне активировали промокод на 1000 баллов. Баллы я перевела в рубли. Благодарю за решение вопроса и оперативность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...