Вернули комиссию на мой счёт
11 февраля в истории операций обнаружил комиссию -99 ₽ за услугу "Уведомления об операциях" за период с 10.02.26 до 10.03.26, обратился в контактный центр.
Специалист Альфа-Банка Альбина пояснила, что к Апельсиновой карте при выпуске была подключена услуга Альфа-Чек, бесплатный период закончился и списалась ежемесячная абон. плата. Альбина помогла отключить услугу, прислала ссылку на раздел мобильного банка, где в режиме интерактивного взаимодействия с чатом удалось создать обращение №A26021119261, отменить комиссию, вернуть списание. Сумму 99 ₽ зачислили на мой счёт в тот же вечер.
Вторым вопросом было закрытие дополнительного (кредитного) счета, которым я не пользовался уже 4 года. С этим также помогла специалист контактного центра Альбина. На следующий день в банкомате Альфа-Банка я уже не путался, на какой счет вносить наличные.
Обслуживанием доволен, решение вопросов оперативное и в пользу клиентов банка, продолжу пользоваться сам и стану рекомендовать знакомым.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...