Обман со стороны сотрудника! Ужасное обслуживание

Обратилась в офис на Рижский 16,г Псков для подтверждения номера телефона по апельсиновой карта альфа банка,а так же скачать приложение.Девушка скачала мне приложение ,после попросила меня зайти в приложение,сначала в приложении была моя карта с моими личными денежными средствами,после чего девушка взяла мое личное мобильное устройство,как она сказала активировать карту (которая была уже активна и я ей пользовалась),дальше дала мне телефон чтобы я зашла в гос услуги,для того чтобы подтвердить мои данные,после чего она в гос услугах ничего мне не говоря и не озвучивая,сама подтвердила согласие и ввела код,как я уже потом поняла для оформления кредитного лимита на карту,который был мне не нужен! После того как я увидела в приложении лимит я попросила его убрать и я не давала никакого согласия на оформление!оператор начала говорить ,что это такая карта и по другому нельзя и убрать его невозможно!дальше я увидела у себя в телефоне смс где я должна пройти по ссылке и сама согласится на оформление лимита,о котором я даже не знала,девушка все вводила за меня без моего ведома,не слова мне не сказав! Какое право сотрудники имеют брать телефон клиента и сами втихоря подтверждать кредитные лимиты которые НЕ НУЖНЫ!?это мошеннические действия! Научите своих сотрудников продавать и предлагать продукты банка клиенту!сказать ,что моему возмущению нет предела-ничего не сказать! После диалога уже с моим недовольством девушка говорила и что его убрать невозможно,и что карта без него не активна и работать не будет,и то что вообще она делает работу курьера который не доделал до конца свою же работу!по итогу она отправила запрос на отключение! Придя домой оказалось ,что она мне еще подписку альфа смарт подключила без моего ведома и разрешения! Я в шоке от вашего обслуживания и вашего банка!Продукты банка нужно предлагать со стороны выгоды для клиента,рассказывать!а не с личного устройства клиента подключать пока он не видит!