Совкомбанк оперативно исправляет ошибки и благодарит клиентов за внимательность
Добрый день! Время от времени посещаю официальный сайт карты Халва, чтобы посмотреть новых партнеров и в разделе магазин-партнер Халвы-Совкомбанка "Пятерочка" в г. Энгельс по ул. Марины Расковой, д. 8 к. 1 обратил внимание, что и на сайте Совкомбанка Халва и в приложении Халва-Совкомбанк задволися партнер "Пятерочка" по адресу: г. Энгельс по ул. Марины Расковой, д. 8 к. 1 и насайте по данному адресу два партнера одинаковых и обратился 07 февраля 2026 г. на горячую линию Искреннего сервиса Совкомбанка по телефону с целью подстветить данный момент , чтобы не вводить в заблуждение клиентов с просьбой скорректировать данный момент, так как фактически магазин один, а адрес чисто технически ошибочно задвоился. Специалист горячей линии выслушал меня и проверил информацию согласившись, что ошибка имеет место быть и зафиксировал мое обращение № 117803357 и уже 10.02.2026 г. я получил ответ о том, что обращение рассмотрено и передана в техническую поддержку для корректировки и в приложении действительно информация теперь отображается корректно и без задвоений. Скриншоты прикладываю к отзыву. В качестве благодарности Совкомбанк начислил 200 баллов кэшбэка промокодами. Спасибо за благодарность!) Мне приятно, что Совкомбанк внимательно относится к обращениям клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...