Заблокирован платеж без объяснения причин
Добрый день,
Я владелец бизнес-карты и оплачиваю ей все необходимое для офиса. Вотпонадобилось купить холодильник и микроволновку - как обычно заказал на OZONи во время оплаты получил сообщение "платеж отклонен, обратитесь в свой банк". Созвонился с корпоративным менеджером, та узнала все мои данные и обещала разобраться за сутки. На следующие сутки перезвонила, все спросила заново и снова попросила сутки...идет вторая неделя общения и вот она меня переводит на "специалистов которые помогут провсести платеж, ведь от не откланен, а отложен потому что наши специалисты не уверенны в том кто это платит". А зачем я тогда код из СМС ввожу? "ну код из смс не всегда помогает, вам нужно оплату провести через наших специалистов, оставайтесь на линии"...далее я 5 минут слушаю музыку и далее очередной специалист начинает заново опрашивать кто я и какая у меня дата рождения... Сколько можно?! Это не я должен перед вами отчитываться, а вы мне объяснить по какой причине заплокировали платеж, извиниться и сказать что далее все будет работать как надо, а не "заказы на OZON могут потребовать проведения через звонок на телефон 900". Что это за сервис и кто вообще у вас работает в отделе общения с корпортативными Клиентами?!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Прекрасная карта
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
Отзыв о работе ассистента
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
Помогли с возвратом
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
Положительный опыт
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
Восстановила карту Сбера
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...