Жалоба на действия Банка по созданию искусственных препятствий для расторжения ДБО и закрытия счета

12.02.2026 18:17
999
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
С 4 сентября 2025 г. я не являюсь клиентом банка. У меня нет никаких взаимоотношений с банком, нет средств на счетах, карта заблокирована с нулевым балансом, все подписки заморожены. То есть полная консервация всех активов и продуктов банка. И вот, 4 декабря 2025г. мне на заблокированную карту прилетает комиссия в размере 2999₽. Оказывается, без моего ведома, в ноябре, Банк осуществил на моё имя подписку "Премиальная", и чтобы она была бесплатной, мне теперь нужно держать на счетах суммы более 2 млн. ₽. А аннулировать подписку "Премиальная", чтобы не держать на счетах 2 млн ( и выполнять тем самым условия бесплатности подписки), я могу только в отделении банка. Но у нас в городе нет ни одного отделения Ак Барс банка, поэтому я не могу никак отказаться от услуг банка, только удалённо, но удалённо, как мне объяснила Поддержка в чате, это сделать нельзя, обязательно требуется посещение банка, так как карту я давно заблокировала. Такой вот замкнутый круг получается. Вопрос к Банку - мне теперь пожизненно вам комиссии платить за то, что я не хочу быть вашим клиентом?
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2026-02-13T15:30:58+03:00
Здравствуйте! Рады сообщить, что вопрос решен положительно: 13.02.2026 комиссия за подписку «Премиальная» в размере 2999,00 рублей возвращена на Вашу банковскую карту. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
user-456123228591
2026-02-13T15:54:57+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,78
средняя оценка
20.85%
решено проблем
1 524
отзывов
1 501
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Довольна обслуживанием отделения

Оценка 5

06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в... Читать полностью

28.08.2026

Подробная консультация по подписке

Оценка 5

Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Процент на остаток по карте

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо Алисе за консультирование по вопросу покупки авиабилета

Оценка 5

18 августа 2026 года в 21:10 связалась по горячей линии с Ак барс банком. При покупке через официальный сайт авиабилета возникла сложность. Сумма с карты была списана (в чеке... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка