Отказ в принятии документов по наследству в пользу несовершеннолетнего
Добрый день. Сегодня 12.02.2026г. действуя в интересах своей дочери, для вступления в права наследования денежных средств на основании свидетельства выданного 23.01.2026г. нотариусом, мы обратились в офис Альфа Банка по ул. Рихарда Зорге, 75, г. Казань. Вступление в право наследования произошло по завещанию её матери , скончавшейся в 2025г.
Обращение состоялось в рабочее время офиса, однако сотрудник Альфа Банка наотрез отказался принимать документы, мотивируя это тем что начальник и заместитель уже ушли и в другие дни ничего не поменяется. В субботу и воскресенье ни руководитель ни заместитель не работают. Попытки объяснить ситуацию сотруднику что мы не планируем проводить какие-либо операции, кроме подачи документов для принятия их банком к рассмотрению и запуска процедуры никак не повлияли. Сотрудник Альфа банка так же отказывался предоставить мне копию заявления по данной ситуации (копия прилагается) с зарегистрированным номером.
Отвратильная работа и отвартительное отношение к социально слабой стороне и ребенку который потерял свою маму, а банк даже в раброчее время офиса не хочет просто принять документы, предлагая ловить начальника или его заместителя когда они будут на рабочем месте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Закрытие вклада
12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...