Думала, карту украли, а оказалось — просто транспорт опаздывает
9 декабря 2025 обратилась в чат приложения Альфа-Банка, чтобы разобраться с подозрительными списаниями за транспорт. Я увидела две операции, которые не совершала, и хотела понять, не привязал ли кто-то чужой свою карту к моему Alfa Pay или не украл ли мои данные.
Сотрудник Артём связался со мной в течение минуты. Он очень спокойно и подробно объяснил, что на самом деле это я сама оплачивала проезд раньше, просто транспортная компания снимает деньги с задержкой, иногда до нескольких дней. Артём проверил историю операций и подтвердил, что списания идут только с моего токена Alfa Pay, значит, никто к моему счёту не привязан.
Меня очень удивило и порадовало, что специалист не просто отписался, а реально вник в ситуацию. Он сразу предложил решение — если я всё же переживаю за сохранность карты, он прямо в чате может перевыпустить её и помочь перепривязать виртуальную карту к Alfa Pay. Обслуживание было быстрым, вежливым и без лишнего давления.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...