О ужасном отношении компании к клиентам

13.02.2026 09:43
336
19
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительное отношение к клиентам!Я столкнулась с настоящим кошмаром, когда мне заблокировали счет. В конце ноября я отправила заявление на закрытие счета, и 2 декабря получила уведомление о том, что мое заявление принято. Однако на сегодняшний день счет до сих пор не закрыт! Я пыталась связаться с операторами, но вместо помощи получила лишь хамство и полное игнорирование моих вопросов. Такое отношение к клиентам просто недопустимо! Я не понимаю, как такая компания может продолжать работать, если не уважает своих клиентов. Согласно статье 859 Гражданского кодекса РФ, банк обязан выполнить требования клиента о закрытии счета в разумный срок. Также согласно статье 855 Гражданского кодекса, деньги должны быть переведены в течение 7 рабочих дней после закрытия счета. Однако ни одно из этих обязательств не было выполнено! Я крайне разочарована и не рекомендую обращаться в МТС Банк. Если вы цените свое время и нервы, обходите эту компанию стороной!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-16T23:16:21+03:00
«Я пыталась связаться с операторами, но вместо помощи получила лишь хамство и полное игнорирование моих вопросов»,— расскажите, пожалуйста, в чем проявилась грубость сотрудника? 09.03.2026 Оценка засчитана.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-02-13T12:19:13+03:00
Здравствуйте! Мы рассмотрели ваше заявление, зарегистрированное под номером 85592838. Вы заполнили его неверено, указав в реквизитах номер банковской карты, а не счет получателя. Исполнить его нельзя. Для закрытия карты и счёта: 1. Обратитесь лично с оригиналом паспорта в наш офис: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1. Нотариально заверять ничего не нужно. Время работы офиса: пн-пт — с 9:30 до 14:00, сб-вс — выходной. 2. Или направьте Почтой России в одном письме следующий набор документов по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 54, корпус 4, литера В, помещ. 1-Н. — нотариально заверенную копию страниц паспорта: разворот с фотографией и все страницы с данными о регистрации — заявление о закрытии карты по форме банка https://exibank.ru/fizicheskim-licam/ с отметкой нотариуса, удостоверяющей подлинность вашей подписи. Если карт несколько, впишите их в одно заявление. После получения всех документов закроем счёт и, если на балансе есть деньги, переведём их через 45 календарных дней. Рекомендуем отправлять заказным письмом — так у вас будет трек-номер, чтобы отследить письмо.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,86
средняя оценка
39.09%
решено проблем
2 995
отзыва
2 956
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Отличная работа Марии

Оценка 5

Сегодня (7 сентября) обратился в чат техподдержки с вопросом про выбор категории кешбека на месяц. Поскольку банк для меня новый банк и ещё до конца не понимаю функционал... Читать полностью

07.09.2026

Получение карты курьером Ириной

Оценка 5

Сегодня (7 сентября) полчил карту МТС деньги, которую заказал в четверг прошлой недели. Изначально дату доставки я выбрал 5 числа, но из-за обстоятельств не смог в этот день и... Читать полностью

07.09.2026

Хорошая доставка карты

Оценка 5

Сегодня 07.09 получил дебетовую карту мтс деньги, заказал её доставкой до дома. Мне заранее позвонил представитель банка Дмитрий, с которым мы договорились об удобном времени... Читать полностью

07.09.2026

Ставки по счету накопительному

Оценка 5

Решила для себя открыть накопительный счет,привлекла хорошая нынче ставка по рынку-15.5% по карте МТС деньги . Поэтому и карту себе в доставку заказала на 7 сентября на Сони кривой... Читать полностью

07.09.2026

Классная скидка на связь!

Оценка 5

По карте МТС деньги меня,в первую очередь,привлекла скидка 30% на связь! Это очень очень приятная цена получается,особенно учитывая что тариф часто повышается в стоимости. Оформила... Читать полностью

07.09.2026

Приятный сотрудник банка

Оценка 5

Получила карту мтс деньги дебетовую, делюсь своим отзывом. Дмитрий сегодня 06.09 заранее мне позвонил, договорились с ним встретится вечером. Он подошёл около 18:45. Встретились в... Читать полностью

06.09.2026

Быстрое получение карты МТС Деньги и подробная консультация по кэшбэку

Оценка 5

Вчера, 5 сентября 2026 года, встречалась с представителем МТС Банка по имени Евгений для получения дебетовой карты «МТС Деньги». Встреча была назначена с 13:00 до 15:00, Евгений... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка