Снова операторы МТС банка незаконно навязывают условия заказа наличных

13.02.2026 11:01
479
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Пытаюсь заказать с 10 утрам 13.02 через чат приложения средства для выдачи в офисе на 16.02., срок окончания вклада. Оператор отказывается сделать заказ на 16.02 и сообщает, что может сделать заказ только на 17.02. Сначала она пыталась сослаться на какие то сроки, я запросила пункт договора, где указаны сроки заказа средств. Потом стала ссылаться на якобы технические возможности . Затем сообщила , что якобы загрузка офиса большая. Все эти отговорки НЕЗАКОННЫ! Я заказываю средства ЗАРАНЕЕ. На каком основании МТС банк собирается задерживать выдачу денежных средств и оператор отказывается сделать заказ наличных на 16.02? Прошу провести провести.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-17T18:00:27+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Irina_Peri
2026-03-04T18:13:11+03:00
Проблема была решена своевременно. Претензий нет.
МТС Банк
МТС Банк
2026-02-13T17:26:02+03:00
Здравствуйте! По условиям вкладов (п.7.8.2), если сумма превышает 300 000 рублей, то для получения в кассе её нужно предварительно заказать за три рабочих дня. https://www.mtsbank.ru/upload/static/news/tarrifs/documents/usloviya-po-vkladam-s-08-08-2024.pdf Проверили ваши диалоги в чате и контактном центре. К сожалению, один сотрудник ошибся. С ним дополнительно проведем работу. Пожалуйста, извините нас за случившееся. Не хотели вас расстраивать. Деньги для вас заказаны на 16 февраля.
Irina_Peri
2026-03-04T18:11:34+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка