Жалоба

16.12.2025 в АО «Альфа Банк» сдан исполнительный лист ФС № 052284803, выданный Октябрьским районным судом г. Краснодара по делу № 2-1870/2024, а также документы, подтверждающие необходимость взыскания.Взыскатель М-на Ю.В., должник САО «Ресо-Гарантия».29.12.2025-это уже восьмой день неисполнения ИЛ,в ходе разговора с оператором мне сообщили, что в определении суда отсутствуют мои личные данные и порекомендовали обратиться в АО «Альфа-Банк» 29.12.2025 я прибыла в офис банка, расположенный по ул.Красных Партизан,525 в г.Краснодаре. Сотруднику банка я объяснила ситуацию.Она в свою очередь позвонила кому-то.Мне сообщили, что исполнительный лист находится еще на проверке, решение о возвращении ИЛ не принято.Но если я хочу,я могу забрать ИЛ,но только если напишу заявление о его отзыве. Я сказала, что если есть какие-то нарушения в документах, лишающие банк возможности исполнить ИЛ, мне обязаны его вернуть сопроводительным письмом с указанием причины, по которой исполнение невозможно.Мне ответили отказом и вновь сказали, что если я хочу забрать документы,то нужно написать заявление.Сотрудник канцелярии мне дала бланк заявления, после чего вновь кому-то позвонила и сказала мне прийти к 14.00 забрать документы. В 14.00 29.12.2025 я подошла к окну канцелярии, где попросила вернуть документы. Она меня спросила, заполнила ли я заявление.На что я ответила, что нет и вновь пояснила, что если есть какие-то нарушения в документах, то банк обязан их вернуть письмом для исправления.Я сказала, что нужно в суде показать,какие нарушения выявлены,чтобы суд их исправил сегодня. Сотрудник стала на повышенном тоне со мной разговаривать и принуждать написать заявление об отзыве исполнительного листа. Через время ко мне подошла девушка, которая не представилась.Я ей рассказала о проблеме,на что она мне стала говорить,что у нее информации,о том,по какой причине не исполняется исполнительный лист нет,и предложила мне дождаться официального ответа.Я ей сообщила, что сегодня восьмой день, как не исполнен исполнительный лист.На что она мне ответила, что если я хочу забрать лист,оставив его без исполнения,мне нужно написать заявление об отзыве исполнительного листа, тогда она мне отдаст документы сегодня нарочно.Я согласилась написать такое заявление. После чего для регистрации передала его в канцелярию. Сотрудник банка приняла заявление,а исполнительный лист с приложенными документами мне не выдала, сказав, что мое заявление находится на рассмотрении,сроки рассмотрения заявления мне не были сообщены,когда мне отдадут документы,также не сообщили. На мои просьбы вернуть документы,я услышала только повышение голоса, усмешки и угрозу вызвать службу безопасности.Прождав более часа, не получив документы, я уехала. Исполнительный лист без исполнения был выдан нарочно только 30.12.2025, то есть на девятый рабочий день.  

Прошу провести проверку доводов, указанных в жалобе и принять меры административной ответствености к банку и его сотрудникам.