Быстрое оформление и рассмотрение претензии
- При оформлении карты и покупке товара по ней, сотрудник не объяснил условия пользования. При оформлении, мне отдали только конверт, в котором были: карта, брошюра и буклетик, договора не было! Оказалось, что нужно в течение определённого периода совершать покупки по карте, иначе ежемесячный платеж будет больше. Соответственно не зная об этом, покупки я не совершала, и была начислен комиссия. Я позвонила на горячую линию, оператор объяснила условия, но конкретный период не назвала, сказала только что в течение месяца. В этот раз снова начислена комиссия, т.к. оказывается, что период не с 1го по последнее число месяца, а совсем другие числа. Я снова обратилась на горячую линию 11.02.2026г.. И только тогда оператор объяснила всё условия: про покупки, сумму, период, и где в приложении можно это всё отслеживать. Оператор составила претензию, о возврате комиссии. 11.02.2026г. претензия была рассмотрена, и одобрен возврат обеих комиссий. Спасибо большое оператору-девушке (не помню её имени)! Ещё 13..02.2026г. мне звонила ещё девушка - оператор, которая сообщила о результате рассмотрения претензии, и рассказала о кешбэке и обмене бонусов. Теперь буду советовать ваш банк знакомым.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...