Есть нормальные банки и есть Совкомбанк

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы ценим Ваше мнение и стремимся предоставлять услуги высокого качества, соответствующие потребностям наших Клиентов. По Вашей ситуации хотим пояснить, что подписка "Халва.Десятка" была подключена 26.10.2025 при оформлении карты в рамках активации акции «Нижегородский кэшбэк». Уведомление о чем было направлено Вам в этот же день. Хотим отметить, что Подписка "Халва.Десятка" предлагает ряд преимуществ, включая повышенный кэшбек до 10% у партнеров, 0% комиссия за переводы своих средств с карты «Халва»: до 50 000 руб. за отчётный период в приложении, увеличенную рассрочку до 10 месяцев у всех партнеров, а также дополнительные проценты по вкладам при выполнении условий. С полным перечнем услуг, доступный с "Халва. Десятка" Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://sovcombank.ru/ В ходе проверки установлено, что после выставления первой комиссии за подписку "Халва.Десятка" в рамках обращении в чат 10.01.2026 сотрудник удалил комиссию, однако не отключил подписку. Таким образом, по окончанию следующего отчетного периода, а именно 26.01.2026 комиссия была выставлена повторно. При обращении в чат Банка 10.02.2026 подписка "Халва.Десятка" была отключена по Вашей просьбе. Мы сожалеем, что при обращении в чат сотрудники не смогли донести информацию достаточно ясно. Со своей стороны, мы сделаем все возможное для улучшения нашей работы. В рамках данного отзыва Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, сумма комиссии возвращена, также на Ваш счет было зачислено вознаграждение за акцию «Нижегородский кэшбэк». Нам важно получать обратную связь, поэтому просим Вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен Ваш вопрос. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».