Автокредит в Банке Уралсиб: ООО «Сервис Маркет» не возвращает средства за навязанную услугу

26.01.2026 при оформлении автокредита у ПАО «Банк УРАЛСИБ» мне была навязана дополнительная услуга — сертификат «Независимая гарантия выполнения обязательств заемщика по кредитному договору № 20****39». Поставщик услуги — ООО «Сервис Маркет». Стоимость — 47 702,70 рублей. После принятия решения об отказе от услуги я связалась с ООО «Сервис Маркет» по телефону горячей линии. Мне подтвердили, что заявление на возврат денежных средств можно направить на их официальный электронный адрес info@service-market.online, что я и сделала. В этот же день 30.01.2026 на горячей линии ООО «Сервис Маркет» мне подтвердили получение моего заявления об отказе от услуги и возврате денежных средств. 01.02.2026 представители компании повторно связались со мной и сообщили, что заявление «взято в работу» и срок рассмотрения составит 14 дней. Однако в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней. Кроме того, в соответствии с ч. 2.9 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ возврат денежных средств за дополнительную услугу должен быть произведён в срок, не превышающий 7 рабочих дней. На 13.02.2026 денежные средства в размере 47 702,70 рублей мне не возвращены. Просрочка исполнения требований уже допущена. В соответствии с ч. 2.10 ст. 7 ФЗ-353 в случае неисполнения третьим лицом обязанности по возврату средств заемщик вправе обратиться с требованием о возврате к кредитору. В связи с изложенным прошу ПАО «Банк УРАЛСИБ» как кредитора обеспечить возврат уплаченной суммы за навязанную дополнительную услугу. В случае отсутствия решения оставляю за собой право обратиться в суд.