Т-Банк списал деньги и решил повесить долг на клиента

Прошу огласки и помощи, т.к. ТБанк списал 178000 руб с кредитки и повесил долг на мою жену.

12.06.2025г. от ТБанка, по телефону пришло смс-сообщение о необходимости произвести платеж по кредиту, при этом каких-либо кредитов жена не брала, персональные данные никому не сообщала, телефон всегда был при себе

12.06.2025г. мы обратилась в службу поддержки Т-Банка через чат приложения, где ей обещали помочь разобраться в сложившейся ситуации. Однако, срок рассмотрения обращения постоянно продлевали. Мы обратились в полицию с заявлением.

10.07.2025г. Итог полиции: в отношении жены, были совершены противоправные действия неустановленными лицами, причинившими ей и банку реальный финансовый ущерб.

Своё расследование провел и выяснил: кредитная карта была оформлена 14 декабря 2022 года и сразу порезана и выброшена, но отображалась в приложении в скрытых счетах. На протяжении 3-х лет ни покупок, ни снятия, ни пополнения не было. Далее, некто сделал дубликат карты или взял где-то данные, скачал приложение, зашел со своего устройства и перевел двумя платежами все деньги в…. Киргизию! ЗА ГРАНИЦУ! «Карл! За Границу!!!» через прокладку Элекснет. Важно: у нас нет ни родственников, ни знакомых в Киргизии, мы не были ни разу в этой стране и вообще НИКАК не связаны с гражданами Киргизии. То есть служба безопасности ТБанка - просто дыра. Она должна была видеть не типичные действия и блокировать перевод за границу, но она этого не сделала. А ещё даже не сообщили, что были списаны деньги и что надо оплатить первый платеж, а только когда стало не хватать денег на второй – они написали.
Я тот день восстановил поминутно и все мы были в одной квратире на глазах друг друга в момент совершения кражи с кредитки. 

18.08.2025г. мы обратились с досудебной претензией в ТБанк, в которой требовала: «Возместить мне денежные средства в размере 16574,12 (Шестнадцать тысяч пятьсот семьдесят четыре) рубля, 12копеек; выплатить мне 20000-00 руб. компенсации морального вреда; признать кредитный договор № 00******67 недействительным и произвести двустороннюю реституцию.»

19.08.2025г. претензия была получена ТБанком посредством электронного заказного письма, однако ответа на претензию до сих пор не поступало.

28.08.2025г. жена легла в Роддом, где она родила двойняшек. 

Всё это время сотрудники Т-Банка звонили и требовали оплаты просроченной задолженности по кредиту, который мы НЕ БРАЛИ. А также Т-Банком были произведены списания денежных средств с дебетовых карт

Кроме того, в настоящей ситуации нельзя исключить намеренные действия сотрудников Т-Банка по предоставлению её персональных данных злоумышленникам, либо ошибку системы баз данных, либо совершение противоправных действий непосредственно сотрудниками ТБанка.

Мы ждали ответа на претензию, а дождались нотариальной надписи и постановление о взыскании от судебных приставов. 

Оказалось, что нотариальная надпись – тоже, что и вердикт судьи, но ТБанк не захотел заморачиваться и доказывать правду в суде, а нотариус не проверяет ничего и просто пишет, как в законе и не разбирается ни в чем. Приставы тоже не вникают, а просто кнопочкой тыкают в компьютере и накладывают арест на все, а потом начинают изымать деньги, имущество.

В итоге: мы – многодетная семья, доказываем, что мы не идиоты и не брали денег с кредитки, подали уже 2 судебных иска, наняли адвоката, уже потратили на все порядка 60000 руб. А эти из ТБанка даже с полицией не связались, полиция тоже ничего не делает, нотариус – деньги стрижёт, как и приставы. Сейчас на исполнительном производстве числится 280000 руб. Где честность и справедливость?