Обман при переводе пенсии, некомпетентность и полное нежелание сотрудников в решении проблемы
Несколько месяцев назад оформил перевод пенсии в ВТБ, использовав при этом ссылку/промокод (рекоммендацию друга). Для чего обратился в отделение как и было указанно в инструкции. При оформлении сотрудница отделения заверила меня что промокод использован и бонус мне и рекомендателю поступит в течение 30 дней после первого зачисления пенсии. При этом сотрудница отправила меня дооформить перевод в отделение МФЦ. В МФЦ оформили но при этом весьма удивились этому. Сразу заподозрив неладное с применением "акции", я позвонил на горячую линию ВТБ. где мне сказали, что сотрудница не должна была отправлять в МФЦ, но заверили что на получение бонуса данная оплошность не повлияет. По провшествии месяца, не дождавшись поступления бонуса и обратив внимание на отстуствие статуса рекоммендации в приложении. Я многократно обращался в чат поддержку и в поддержку по телефону. Мне всякий раз разные сотрудники "поддержки" выдавали различные ответы, говорили что рекоммендации не видят и что нужно еще подождать. Некоторые обещал зарегистрировать обращение, и видимо сразу же забывали об этом. Спустя месяц плсде вльлолшл поступления пенсии, обращение таки осздали, и в течение 2-3х дней поступил ответ банка "Никакой промокод не применялся. Вы не учавствует ни в одной из пенсионерских акций" (пунктуация и орфография сообщения сохранены).
Если бы меня просто обманули, сразу сказав, мол не повезло попасть на некомпетентного сотрудника отделения. Таке еще пару месяце мариновали не желая вникать в проблему, что особо разочаровало.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...