Альфа-Банк обманывает своих клиентов!

В декабре 2025 года в рамках акции я оформила дебетовую карту в Альфа-Банке (далее - Банк), перейдя по специальной ссылке "Хочу 1000 рублей" на официальном сайте Банка. По условиям акции необходимо было "оформить бесплатную дебетовую Альфа-Карту, совершить одну покупку на сумму 1000 рублей", после чего "получить кэшбэк 1000 рублей" (скриншот прилагаю). 30.12.2025г. я совершила покупку на сумму 1530 рублей. В этот же день я позвонила в службу поддержки Банка, чтобы удостовериться в том, что я выполнила все условия акции. Сотрудник Банка подтвердил, что все условия акции мною выполнены, и кэшбэк в размере 1000 рублей поступит 10.01.2026г., так как согласно условиям обслуживания кэшбэк начисляется 10-го числа следующего месяца (имеется запись телефонного разговора с сотрудником Банка). Однако этот кэшбэк не поступил. В этой связи я позвонила в службу поддержки Банка, по телефону сотрудник Банка объяснила мне, что так как покупка была совершена 30.12.2025г., транзакция прошла уже в январе 2026г., поэтому кэшбэк по акции в размере 1000 рублей будет ТОЧНО начислен 10.02.2026г. (имеется запись телефонного разговора с сотрудником Банка). Однако и 10.02.2026г. я не получила кэшбэк. Я снова обратилась в службу поддержки, сотрудник Банка составил обращение, в ответ на которое я получила отказ "Все проверили, к сожалению, вы не выполнили условия акции, поэтому выплату начислить не сможем". В рамках общения по телефону сотрудник Банка пояснила, что я не переходила по ссылке, поэтому условия акции не выполнены. Но как я тогда могла оформить карту в рамках этой акции, если я не переходила по ссылке? Ведь чтобы оформить карту нужно было нажать "Хочу 1000 рублей", что я и сделала. Сотрудник Банка составил повторное обращение, на которое я в этот же день получила отказ. Вот так Альфа-Банк обманывает своих клиентов, а сотрудники Альфа-Банка не хотят разбираться и просто сразу же отказывают клиентам. Я уже не первый раз сталкиваюсь с таким поверхностным обслуживанием клиентов со стороны Альфа-Банка, поэтому не рекомендую пользоваться какими-либо услугами этой организации!