Разобрались с аннулированным промокодом по акции

Добрый день. В банке идет акция Киберпонедельник, где по условиям можно крутить колесо фартуны и получать призы. Чтобы покрутить его, нужно делать покупки и обменивать на токены. Я зашел второго февраля посмотреть что к чему и увидел, что мне подарили один токен. Воодушевленный этим я покрутил колесо и мне выпал промокод на 100% кешбэк для покупки в Д-ри 9 февраля в размере 1500 руб. Отличный подарок от банка, подумал я, но не тут то было.Утром 9 февраля я решил применить промокод и вылетело сообщение, что закончился срок действия промокода. Что? Как он мог закончиться, если 9 число только началось? Я тут же в 07:10 написал в чат приложения. Оператор Станислав объяснил, что по условиям акции один бесплатный токен начисляется при первом входе в игру (кстати, у меня это был первый вход, насколько я помню). Также сказал, что со 2 по 4 февраля из-за технического сбоя некоторые игроки получили дополнительный токен при повторном входе. Станислав подтвердил, что это было ошибкой со стороны банка. Чтобы сохранить честность акции для всех участников были вынуждены аннулировать лишние токены и промокоды, полученные с их помощью. И тут моему возмущению не было предела. Что значит аннулировали? То, что сбои у банка никак не должно отображаться на мне. Если уж выдали промокод, то я должен иметь возможность им воспользоваться. Я попросил предоставить мне аналогичный промокод на 1500 либо зачислить бонусы сразу на счёт. Также мне было не понятно, почему всё происходило втихую и меня не уведомили об аннулировании. Я никаких условий не нарушал, неделю ждал нужного дня, а меня так обломали. Так дела не делаются. На это Станислав посочувствовал мне и предложил промокод от себя на 500 баллов в рамках лояльности. Я же ответил, что промокод на 500 меня не устраивает и мне нужна полная компенсация на 1500. Мы немного подискутировали об одном и том же. Потом Станислав спросил первый ли промкод в этой акции? Я подтвердил. И после этого Станислав мне все же предоставил промокод на 1500, который я смогу применить при покупке у партнера от 500 руб. Справедливость востержествовала. Спасибо Станиславу, что вник в мою ситуацию и полностью решил мой вопрос.