МТС Банк и МТС: Цирк с конями и кредиткой. Оформили карту без моего ведома, а операторы поют арии

Добрый день. Хочу поделиться историей о том, как МТС (мобильный оператор) и МТС Банк дружно решили обмануть меня на подписки и кредитные продукты. Итог: 2,5 часа нервотрепки, выпущенная на меня без спроса карта и море ощущения, что я обманутый.

Как я попался на удочку

Вчера, 14.02.2026, мне приходит СМС от МТС: «Вам доступно снижение тарифа: скидка, кешбек...» со ссылкой. При том, что у меня стоит официальный запрет на рекламные рассылки — им плевать.

Сегодня перехожу по ссылке (да, повелся). Интерфейс сделан так, что ты ничего не понимаешь, никаких тебе правил акции. Тыкаю в «500 рублей кешбека».

Первые звоночки

Мне что-то мелькает про «МТС Премиум». Я насторожен. Пытаюсь дозвониться до МТС со своего номера — бесполезно. Автоинформатор тупо долбит: «Я отправлю вам ссылку на чат». А если у меня кнопочный телефон? А если в регионе отключают интернет? До вас не достучаться уже не первый год.

Дозвонился с чужой симки. Оператор (Алексей) клятвенно заверяет: «Никакого Премиум у вас нет, подводных камней нет, просто переведите кешбэк на баланс».

Сюрприз! Вам оформили карту МТС Банка (без вашего согласия)

Захожу в приложение МТС, чтобы перевести бонусы. Нажимаю «Перевести»... И тут система просит подтвердить личность через Госуслуги и выдает сообщение, что на меня выпущена карта МТС Банка.

Я в шоке. Я не заполнял анкет, не подписывал документов, не давал согласия на обработку данных как клиент банка. Откуда карта?

Звоню снова. Меня переводят... из мобильной связи в МТС Банк, из банка обратно. Сотрудница банка Валентина спокойно говорит: «А, да, это приложение МТС само оформило виртуальную карту. Такое бывает. Мы её закроем».

Вопрос: То есть МТС может просто так, фоном, без моего ведома генерить на меня банковские продукты и рассылать данные в кредитные бюро? Это законно вообще?

Финал оперы

Я снова на линии. И тут выясняется самое интересное:

Подписка «МТС Премиум» (которая якобы не подключалась) — подключена. Бесплатно на 7 дней, потом бы списывали деньги.

Обещанные 500 бонусов, ради которых я ввязался в авантюру, потратить на связь нельзя. Чтобы их перевести, надо иметь 1500 бонусов. Либо, как мне заявила одна сотрудница, их можно отправить на благотворительность.

Апофеозом стал разговор с оператором Анной. Она решила, что разговаривать со мной в деловом тоне — это моветон. Девушка начала петь в трубку. Я не шучу — распевные интонации, будто она арию исполняет. На мою просьбу говорить нормально, она бросила трубку. Следующая операторша тоже пыталась петь, но хотя бы не бросила.

Итог моего "выгодного предложения":

На меня без моего согласия выпустили карту МТС Банка.

Подключили платную подписку Премиум.

Я не могу воспользоваться обещанным кешбэком.

Я до сих пор не могу дозвониться до поддержки МТС со своего номера.

Я испытал культурный шок от «оперной певицы» в контакт-центре.

Уважаемые модераторы Банки.ру! Прошу засчитать этот отзыв как предупреждение для всех. Если вам приходит СМС от МТС про "кешбэк" или "снижение тарифа" — не ведитесь. Вас просто пытаются затянуть в воронку, на выходе из которой вы получите кучу подписок, кредитную карту без спросу и испорченный вечер.

P.S. Буду писать жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор. Может, там хоть удивятся тому, что банковские продукты теперь оформляются в одно касание, без ведома клиента.