Качественная работа операторов
В Очередной раз захожу в приложение, открываю историю покупок и вижу, что в одном случае мне начисляется кэшбек за копейки , а в другом не начисляются. 3 января 2026 в 12:05 Не-ва Регина. проанализировала мою историю и ответила, что все последние покупки совершены не в партнёрской сети, за покупки вне партнере без подписки Халва десятка вы получаете один процент кэшбека за каждую оплату. Все равно получается, что копейки не начисляются и разные суммы выходят. Регина направила в чат инструкцию, чтобы я смогла получать за покупки больше выгоды при получении кэшбека. Пока я просматривала инструкцию, Регина проверила досконально информацию по начисление кешбека и действительно согласилась, что копейки не начислялись. Регина предложила мне промокод на 100 баллов в качестве извинения, на что я согласилась, потом перевела меня на главного специалиста Клиентского сервиса Дмитрия Ф -ва. Дмитрий мне объяснил как начисляются баллы за покупки. В рамках лояльности , как и предлагала Регина очуществил начисление 100 баллов кэшбека сразу на бвлльный счёт и написал как ими можно воспользоваться. Спасибо Дмитрию и Регине за качественную работу и понимание клиента
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...