Просто ужас! Сервис упал!

14.02.2026 17:05
349
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Приехал сегодня (14.02.26) в филиал банка по адресу: г. Волгоград , ул. Комсомольская, 10, чтобы решить вопросы, которые не получается сделать через приложение. Меня предупредили сразу, что ждать придётся долго, около 1,5 часов. Это единственный день когда, с учётом работы банка получается до него доехать и потратить времени в свой выходной день более 2-х часов (с учётом дороги) что бы продолжать быть клиентом Альфа банка, как-то пропадает все желание! Ранее работали и другие филиалы по субботам, а теперь на город миллионник всего один банк! Ко всему прочему, также хочется добавить, совсем не удобное место расположение, припарковать машину поблизости негде и это не единственный такой филиал. Являюсь клиентом банка около 10 лет и печально наблюдать как ухудшается сервис!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-16T17:31:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились вашим опытом. Для нас важно решать все вопросы клиентов за один визит, если это возможно. Но иногда это занимает больше времени. К сожалению, мы не можем заранее предсказать нагрузку. Мы постоянно работаем над тем, чтобы открывать новые офисы. Но решение, где именно его открыть, зависит от разных факторов. Если у нас появится такая возможность, мы обязательно её рассмотрим. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка