Работа поддержки банка по кредитным картам

Сегодня, 14.02.2026 года, зашел в приложение банка чтобы посмотреть сколько осталось внести по кредитке, и увидел непонятную сумму в размере 28 600 руб.

задал вопрос в чат, ответа по существу не получил, зато сразу получил в лоб дерзкий ответ Специалиста по поводу оплаты задолженности.

Хорошо, но я же задал вопрос по существу, я готов был внести сумму платежа, поэтому и спрашиваю в целом.

также, семью днями ранее я писал вопрос по поводу возможности отсрочки платежа, сейчас есть небольшие финансовые трудности, написали ждите, и все, никакой обратной связи.

до этого тоже обращался с подобным вопросом, но внес всю необходимую сумму по платежу.

и вот мне отвечает специалист, не отвечая на вопрос о том из чего сложилась сумма задолженности, она только указала что я не оплатил долг в прошлом месяце!
Алло, я все оплатил, и даже больше чем было оговорено с банком. Показал специалисту скрины. Это не смутило ее, и она сказала что уже поздно что-то делать, иди ищи деньги как можно скорее. Иначе будет хуже. Как будто я собака какая-то, а не клиент с историей сотрудничества более 7 лет.
я посоветовал ей подать на меня в суд, она в ответ сказал что таковы стандарты банка по разговору с такими как я.
что за нелюди у вс там работают?
скрины приложу при необходимости.

в настоящий момент я закрыл все счета в банке и более пользоваться им не буду никогда.

ни я, ни мои родители, ни моя супруга, ни мой ребенок и так далее.

также указал Т-банк в качестве банка для получения З/П, в понедельник напишу заявление на перевод ЗП в другой банк.