Подключение платной страховки без согласия и без уведомления

15.02.2026 10:06
383
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк подключил страховку по кредитной карте 100 дней без процентов. Увидела в приложении случайно. За последние полгода я не обращалась в офисы банка и не получала от него звонков, никакие коды никому не называла. Банк подключил мне платную услугу не имея моего согласия, и даже не проинфоримировал, что услуга подключена. Отключить страховку не получается - на горячую линию в банк не дозвонится : звонок сбрасывается, в приложении связь глючит. В других отзывах пишут, что поход в отделение также не решает проблему
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-20T13:09:40+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-19T15:54:07+03:00
Приветствуем! Комиссию уже вернули, а страховку отключили. Вы в числе небольшого количества клиентов, которым мы подарили бесплатный сервис. Услуга была бесплатна для вас на два месяца, далее списали комиссию в зависимости от суммы трат по карте. Дополнительно, с третьего месяца добавляли ряд новых преимуществ. Защита действовала не только при рисках, связанных с жизнью и здоровьем, но и в случае потери карты, мошенничества, кражи наличных, снятых с кредитки. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-711324309098
2026-02-24T21:24:04+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Возврат лишних денег

Оценка 5

Добрый день. 14.08.26 Пополнила счет, на который банк перевел деньги по услуге деньги в рассрочку. Но немного обсчиталась и перевела сумму больше чем надо. 15.08.26 Обратилась в... Читать полностью

03.09.2026

Оперативный возврат комиссии за обслуживание кредитной карты через чат и личный кабинет

Оценка 5

3 сентября 2026 года в истории операций мобильного приложения Альфа-Банка я обнаружил списание комиссии за годовое обслуживание кредитной карты в размере 1190 рублей. Картой я в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка