Помощь в закрытии копилки

15.02.2026 10:35
243
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день! 15.02.2026 я обратился в чат Совкомбанка. После чего подключился оператор Н-ва Карина, она поприветствовала меня и сообщила, что с удовольствием поможет решить вопрос. Я попросил закрытия накопительного счета "Путешествия". В 12.01 она сообщила, что для повышения качества обслуживания им важно мое мнение и поэтому ей нужно уточнить, по какой причине необходимо закрыть онлайн-копилку. Я ответил, что слишком маленький процент по сравнению с другими банками. Карина сообщила, что понимает мое решение попыталась отговорить от этого, указав, что онлайн-копилка несколько удобных способов пополнения: можно настроить автоматический перевод процентов от покупок, переводов или снятий либо пополнять вручную в любое время. Средства всегда доступны. Я ответил: нет, спасибо. В 12.05 оператор написал, что понял меня и что направит счет на закрытие, а остаток средств направит на карту "Халва". Я согласился. В 12.07 Карина вернулась и сообщила, что счет помечен на закрытие, остаток в 159,8 рублей переведен, а гоговор и счет закроются в течение 7 календарных дней. Сразу после этого я зашел на главную страницу приложения и увидел, что онлайн-копилка больше там не отражается, а средства появились на счете Халвы. Большое спасибо Карине за помощь! В общении со мною она была вежливой и дружелюбной. Очень оперативно всё сделано. Рекомендую банк.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-15T11:10:45+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка