Помощь
Здравствуйте! Очень люблю эту карту, да и банк в целом нравится. Но на днях, 13 февраля произошла неприятная и непонятная для меня ситуация.
Я хотел оплатить заказ через Авито доставку, сумма на счету больше, чем надо для оплаты. Все как обычно делал. Но! "Отмена платежа. Обратитесь в банк". Попробовал ещё раз - опять отмена. Был очень разочарован, так как надеялся на кэшбек. Вместо этого пришлось перевести на другую карту, где не выбрана соответствующая категория для получения кэшбека. Оплатить покупку надо было очень срочно, на нее были ещё претенденты.
В 20.19 написал о своей проблеме в чат. Мне отвечали по этой ситуации операторы Ольга и Марина. Ольга после проверки написала, что я неправильно ввел код с оборота карты. Но как так может быть? Взрослый человек не различает цифры? Ну, допустим. Но при второй попытке я все данные копировал с личной страницы... И всё-таки, единственная причина, которую указал оператор - неправильный код с оборота карты. Посоветовали мне ещё раз попробовать, но я уже оплатил покупку, так как сделать надо было срочно. Затем к чату подключилась оператор Марина. После проверки она предложила компенсировать эту неприятную и не понятную ситуацию начислением 300 бонусов. Т.е. если и возникают косяки у банка, или клиент что по невнимательности сделает не так, то банк всегда готов понять ситуацию, разобраться и найти выход. Благодарю за лояльность!
Скрины прилагаю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Помогли решить проблему с акцией
13.09.26 Обратилась в чат в приложении банка ОТП, помогли решить вопрос с начислением акции приведи друга. Не отображались бонусные рубли, как у меня, так и друга. Дали полную...
Кэшбеки
Добрый день. Недавно стала пользоваться дебетовой картой от ОТП банка. Понравилась заманчивая система кэшбеков. Оплатила раз, оплатила два. Никаких начисьений за покупки не...
Пин-код без звонков
12 сентября 2026г. в 20:39, я обратилась в чат поддержки ОТП-Банка, чтобы узнать, как поменять пин-код дебетовой карты. Оператор Мария оперативно дала четкую инструкцию. Она...
Доставка карты
10 июля я заказала дебетовую карту, 11.09.2026 утром со мной связалась курьер Анастасия и быстро доставила ее, я была немного на другом адресе ( не на том, что в заявке), она вошла...
Открытие счета
Карту заказала по ссылке у блогера, которая копит на квартиру в Москве и пользуется всеми возможными способами заработать) Очень быстро оформила заявку, со мной сразу связались...
Поддержка помогла привязать электронную почту
Хочу поделиться хорошим опытом обращени в поддержку ОТП Банка. Обратился в чат 11 сентября 2026 года в 18 часов 47 минут. Мне нужно было узнать как привязать электронную почту к...
Оператор чата помог разобраться с уведомлениями
Сегодня Обратился в чат поддержки ОТП Банка по вопросу смс-информирования и пуш-уведомлений. В приложении отображалась услуга «Уведомления 99 ₽/мес», и было не совсем понятно...