Оперативно помогли отключить нежелательные звонки из банка
10 февраля мне несколько раз позвонили с разных незнакомых мобильных номеров, которые определялись как «Служба заботы Альфа-Банка». Звонки были мне неинтересны, отвечать на них было неудобно, а заблокировать их оказалось невозможно, поскольку каждый раз звонили с нового номера. Я сразу же обратился в чат поддержки в приложении банка с вопросом: можно ли поставить отметку, чтобы мне больше не звонили. Оператор Ольга подключилась быстро, уточнила номер, с которого поступил звонок, и подтвердила, что он действительно принадлежит банку. После этого она передала вопрос другому специалисту.
Через две минуты подключилась Алина. Она сообщила, что работает над моим вопросом и для решения ей потребуется 5–8 минут. И действительно, в указанное время оператор вернулась, поблагодарила за ожидание и сообщила, что отказ от звонков зафиксирован, и они прекратятся не позднее следующего рабочего дня. Обещание было выполнено: после этого обращения звонки от банка больше не поступали.
В итоге операторы сработали чётко, вежливо и оперативно решили мою проблему. Однако оценку снижаю на один балл из-за того, что мне вообще пришлось тратить время на отключение этих звонков. Клиенту было бы гораздо комфортнее, если бы возможность отказа была доступна сразу, без необходимости обращаться в поддержку после серии спам-звонков. Подтверждающие скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...