Отношение к клиентам, которое не хочется терпеть
Доброго времени суток.
1)Мои денежные средства «застряли» в банкомате, т.е они не были начислены мне на карту и в тоже время их не было в лотке.По этому поводу позвонил на горячую линию.
Далее интересная ситуация: сотрудник, как минимум, не озвучил извинения от лица компании за ситуацию, которая сложилась.
Не смогла озвучить срок ответа на обращение, сказала общими фразами. Дополнительно дважды(!!!) отправила ссылку на составление обращение ВКонтакте моей жене, а не мне.При том что я просил отправить смс.
2)Ранее обращался в коллцентр( другой день, смогу озвучить дату при необходимости) в связи с списаниями комиссии, которые произошли за пополнение букмекерской компании через терминал.
Аргумент сотрудника был «поверьте моему опыту так у всех». Опять же, на встречу не пошли, никаких «смягчений» углов не было.
Если первую ситуацию я опустил (здесь она под номером 2), то вторая для меня является катастрофической.Интересная ситуация, где я морожу свои деньги, на которые рассчитывал жить и оплачивать кредитные обязательства, а банк ( в лице его сотрудников) не желает банально озвучить извинения и компетентно ответить на вопросы.На этом с банком буду прощаться
Все доказательства, диалоги и переписки могу предоставить при необходимости.Я лишь хочу осветить вторую сторону медали для потенциальных и действующих клиентов, которые, как и я, поведутся на рекламные акции
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...