Эффективная командная работа чата

Выражаю свою искреннюю признательность операторам чата Альфа-онлайн Елене - с которой я общался 4 января и Светлане - с которой я общался 10 февраля.

 Они помогли сначала проконсультировав о времени наиболее выгодной даты открытия счёта с повышенной ставкой (это было 4 января) и далее более конкретно пошагово проинструктировали меня (это уже делала Светлана 10 февраля) при непосредственном открытии счёта.

Теперь более подробно о том, в чём заключается помощь и что важно именно эффективная организация работы чата... Дело в том что первый оператор который переписывался со мной 4 января - Никита неверно ответил на вопрос, но в его оправдание скажу что первоначально я некорректно задал вопрос формулировка вопроса была как о счёте а спрашивал я о вкладе т.е. я сам в общем-то запутал свой вопрос и Никиту... НО он "дал себя запутать" ответил мне информацией не решающей мой вопрос и... попрощавшись вышел из диалога...

В оправдание Никиты отмечу два момента:

1. Он ожидал моего ответного сообщения 4 минуты, но я не уследил вовремя;

2. Уходя из диалога, он разъяснил написал, что в случае если у меня остались вопросы, то писать в чат далее и мне дополнительно разъяснят 

Пишу так подробно, чтобы было ясно - на каких основаниях моё ИТОГОВОЕ впечатление и оценка именно высший балл 5!

прочитав эти ответы Никиты я написал что у меня остались неразрешённые вопросы.. подключилась в чат оператор Елена и разобралась в том, что я говорю о разных продуктах об условиях по разным продуктам по накопительному счету и по вкладу и подробно мне разъяснила то что меня интересовало. Объяснила в чём неточность в моём вопросе и разъяснила условия и по вкладу и по счёту, а также что важно! Сообщила мне то что меня интересовало - дату доступности для меня вложения средств на условиях Альфа банка - так называемых «Новых денег».

(скриншоты диалогов со всеми операторами прикрепляю к отзыву и прошу передать слова моей Благодарности, Елене и Светлане)

А также, что я считаю очень важным, Елена извинилась за возникшие недопонимание в диалоге с Никитой - полностью решив неДОрешанную часть вопроса „мене опытным коллегой"

В последующем по достижению даты, которую мнея сообщили, а именно 9 февраля; 

10 февраля я открыл Накопительный счёт, уточнив перед этим в чате - не повлияло ли на эту дату то, что у меня за время после 4 января были обороты по дебетовой карте и счету «Мир». 

Оператор Светлана ясно и понятно уточнила, что условия по «приветственной ставке на накопительном счёте» для меня в силе и уточнила какие операции (по счёту Мир по дебетовой карте) на эту дату не влияют.

 В итоге, после уточнения Светланой всех этих нюансов, я благополучно открыл счёт на тех условиях по которым и планировал - которые меня заинтересовали изначально в Альфа-банке.

Благодарю чат за слаженную эффективную Командную помощь! И персонально операторов Елену и Светлану🌹🌹🌹