Неправильная авторизация при входе в приложение и сайт банка
Добрый вечер. С 22.11.2025, несколько месяцев, мой вопрос не решается в онлайн-чате банка, не через заявление в салоне МТС 25.12.2025 с прохождением процедуры идентификации по телефону. Суть вопроса: при авторизации по своему номеру телефона в мобильном приложении или сайте банка, после ввода push-уведомления, полученного на мой телефон, я как клиент банка оказываюсь в системе под другим номером мобильного телефона, который мне не принадлежит. Соответственно, у меня возникают трудности при использовании сервисов банка, в частности, при подключении новых онлайн-продуктов, использование кешбэка.
Прошу отвязать от моего профиля чужой номера телефона и проверить корректность работы авторизации в мобильном приложении и сайте исключительно по моему номеру. Об исправлении данной ошибки просьба уведомить.
Также, я обращаю ваше внимание на то, что в соответствии со статьей 26 ФЗ "О банка и банковской деятельности" Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией.
Неправильная авторизации при использовании сервисов банка является грубейшим нарушением моих прав и нарушением банковской тайны, что при определенных обстоятельствах является уголовно-наказуемым деянием в соответствии со ст. 183 УК РФ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Помощь с кешбком
Позвонил 5 сентября на горячую линию банка , так как не мог понять как и в каком количестве мне можно расходовать начисленный кешбек. В 18.09 подключился оператор Ян и подробно...
Тех. поддержка МТС Банка помогла разобраться с кешбэком за покупку
4 августа 2026 года совершил покупку на сумму 647 рублей на АЗС. Но вместо ожидаемых двух акций - кешбек за покупку, мне начислили только за одну. 28 авугста в 00:26 составил...
Благодарность поддержке за помощь и за дополнительный кешбек в МТС Деньги
18 августа 2026 года мноюю была совершена покупка в магазине Магнит на сумму 710,91 РУБ. Ожидала, что начислят кешбек по акции категории 30% на все. Но начислили всего 21 бонус...
Хочу похвалить работу технической поддержки МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Совершил покупку в сервисе Яндекс еда, на сумму 341рубль. При этом ожидал возвращения кешбека в рамках программы лояльности МТС банка. Но кешбека не последовало. 27 августа 2026...
Предложение от банка "МТС Деньги" (Экси-Банк) для покупок на Озон
Мне в онлайн-банке пришло предложение получать скидку до 30% на покупки на Озон по зеленым ценникам. Я хотела уточнить, это будет ли это дополнительная скидка МТС банка, или это...
Уточнение категории кэшбека
17.08 хотела совершить покупку в м косметик картой мтс деньги. У меня есть кешбек на супермаркеты, однако насколько я знаю м косметик может быть в других категориях. Например...
Мой вопрос в чат МТС банка по поводу функции деньги и до зарплаты деньги
Всем привет, 16.08.2026 в 22:13, я обратился в чат МТС банка по поводу предложения взять деньги до зарплаты. С этим вопросом ко мне пришла на помощь оператор Ольга. Она рассказала...