Альфа-Банк: качество обслуживания стандартно на нуле

Приветствуем! Понимаем, что вы привыкли к стандартным офисам. Но хотим рассказать подробнее о наших Phygital офисах. Наши Phygital офисы объединяют современные технологии и живое общение. Сотрудники сами приглашают клиентов, а регистрироваться в очереди мы помогаем с помощью Face ID. В таких отделениях открытые пространства, нет «окошек» и перегородок — вы воспринимаете банковский офис как коворкинг или кафе. Ваша информация хранится в строгой тайне и недоступна для других людей, так как мы отделили зоны обслуживания друг от друга, а ещё предусмотрели переговорные комнаты. Документы мы подписываем и сохраняем прямо на смартфоне. Благодаря этому каждое Phygital отделение ежегодно экономит 10 тысяч тонн бумаги. Наша сеть Phygital офисов получила награду премии Eco Best Award «За вклад в развитие городской среды». Что касается выдачи наличных. Если вы забираете через кассу больше 500 000 рублей, нам нужно, чтобы операцию подтвердил ответственный сотрудник. Если вам приходится подождать, мы всегда стараемся предупредить об этом заранее. Клиенты в зале не видят, что вы делаете в зоне банкоматов, так как банкоматы находятся в отдельном помещении. Мы соблюдаем все стандарты в наших офисах. Банкомат полностью исправен, но он просто не принимает купюры по 10 и 50 рублей. Наш сотрудник предупредил вас об этом, к тому же информация об ограничениях есть на экране самого устройства. Ошибок в нашей работе нет. Многие клиенты уже оценили, насколько удобны и современны наши новые офисы. Надеемся, что вы тоже поменяете своё мнение ❤️