Без предупреждения аннулировали бонусы СберСпасибо, потом пообещали вернуть, а в итоге всё равно отказали
12 января 2026 года пришло уведомление, что аннулировано 14534 бонуса СберСпасибо. Никаких предупреждений до этого не приходило. Расстроилась, конечно. Через несколько дней пришло предупреждение, что энное количество бонусов может сгореть. Их я успела потратить и решила уточнить в чате, почему не пришло предупреждение о сгорании предыдущих бонусов. Оператор Диляна ответила, что передала информацию своему руководителю, и что он свяжется со мной для решения вопроса. Было это 4 февраля. Зарегистрировали обращение № 260204-7000-965754.
6 февраля мне позвонили с номера 900 (не запомнила имя, к сожалению) и сказали, что предупреждение могло прийти по смс, по почте или в приложении. В приложении, как я уже сказала, ничего не приходило. Проверила смс и почту — тоже пусто. В итоге мне сказали, что, скорее всего, произошёл какой-то сбой, и пообещали восстановить бонусы. Я уточнила, в течение какого срока мне нужно потратить восстановленнные бонусы, получила ответ, что срок восстановленных бонусов 2 года. Обрадовалась, конечно. 14 тыс. бонусов — не шутка.
Итог: 13 февраля в приложении пришёл ответ по обращению, суть которого заключается в том, что обязательное уведомление об аннулировании бонусов не направляется, и чтобы бонусы не сгорали, просто тратьте их. Бонусы не вернули, конечно. Отследить "срок годности" бонусов в приложении невозможно.
Чувствую себя обманутой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Общение с представителем Сбербанка
Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Оперативный и суперсовременный банк
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
Отличный банк!
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
Сбербизнес спасибо/Оператор
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
Прекрасная работа службы поддержки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была...