Надежда — настоящий профессионал! Помогла закрыть дублирующий счёт за пару минут!
Хочу рассказать, как 26 января мне помогла замечательный специалист поддержки Альфа-Банка — Надежда. Обратился я в поддержку с довольно запутанной, как мне казалось, ситуацией: обнаружил, что к моей основной карте привязан какой-то второй счёт. Откуда он взялся — для меня было загадкой, но главное, что я очень переживал, как бы его закрытие не затронуло мою зарплатную карту.
В тот же день, 26 января, я написал в чат поддержки в мобильном приложении. Ответили мгновенно, и мне сразу подключили Надежду.
Надежда не стала отмахиваться стандартными фразами вроде «напишите заявление и ждите 3 дня». Она очень подробно расспросила, что именно я вижу, попросила уточнить детали, чтобы убедиться, что мы говорим об одном и том же счёте. Затем она шаг за шагом объяснила, что мне нужно делать, но, видя мои сомнения, предложила: «Давайте я сама всё проверю и инициирую закрытие со своей стороны».
Итог: буквально через пару минут переписки второй счёт был полностью закрыт. Самое главное — Надежда дважды переспросила, осталась ли основная карта активной, всё ли с ней в порядке.
Обслуживание на 10 из 10! Очень чуткий, внимательный и грамотный специалист. Спасибо вам огромное! Такие сотрудники — украшение банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...