Являюсь клиентом ОПТ банка уже около года. Обычно 10 числа приходит кэшбэк за предыдущий месяц.
Всегда просматриваю историю операций, что бы проверить на все ли он начислился.
В этот раз обнаружила операцию, по которой он не отражался. Хотя в тот же день на аналогичный MCC код было начисление.
Не смотря, что сумма минимальна, решила написать в службу поддержки через мобильное приложение ОТП Банка.
Довольно долго общалась с виртуальным помощником. Хотя он помочь не мог и «разговор» шел по кругу, переключать на оператора он не спешил. Со временем все таки перевел. Оператор Лейсан очень быстро проверила информацию, которую я отправляла помощнику. Оказалось, что кэшбэк рассчитан и учтен правильно, но в истории операций не отражается по техническим причинам.
Я все пересчитала и он действительно был учтен в сумме начисленных бонусов.
Спасибо, службе поддержки ОТП банка и Ляйсан, что помогли мне разобраться с этим вопросом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Впечатления
Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...
Минимальный чек для кешбэка
11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...
Заказ дебетовой карты
Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...
Получение карты
10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...
Отражение кэшбэк
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
Спасибо, Настя
Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...
Помощь при оплате коммунальных услуг
Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...