Поддержка банка помогла решить вопрос по начислению кэшбэка за покупку у партнера банка
Я обратился в чат приложения банка 07.02.2026 с вопросом почему покупка в магазине-парнере не засчиталась, как партнерская, хотя была совершена с учётом требований, указанных в карточке магазина-парнера. Соответственно и кэшбэк будет в этом случае в меньшем размере. В начале оператор Анна С. А., уточнила у меня некоторые нюансы покупки и пообещала создать запрос для решения проблемы. К сожалению после этого связь с чатом прервалась и вопрос возможной оплаты покупки по СБП не был урегулирован. Покупка не была оплачена по СБП. Другой подключившийся оператор переключил чат на главного специалиста по клиентскому сервису Викторию П., которая до конца уточнила у меня условия совершенной покупки и сделала запорос для переноса покупки в партнерский раздел. 13.02.2026 я получил от банка смс о том, что баллы начислены на мой счет. Благодарю операторов за содействие, а банк - за решение вопроса, благодаря чему я смог получить повышенный кэшбэк за покупку у парнера, а также иметь возможность компенсировать данную покупку для обмена баллов. Скриншоты чата прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...