15/02/20026 обратился в 21:59 в мобильный чат по вопросу начисления кэшбека так как совершил покупку у партнера банка, а кэшбек был начислен меньше чем должен был быть начислен. Сначала ответил бот Катюша потом попросил переключить на оператора. Соединили запросили доаолнительную информацию где совершил покупку наименование торгового центра, магазин продавец, сумма покупки. После уточнения сверили наименование магазина и сообщили что возможно ранее магазин был наверное партнером банка но сейчас нет и подсказали где смотреть магазины в мобильном приложении чтоб не попасть в ситуацию в которой оказался я с не доначисленным кэшбеком. После мне предложили доначислииь кешбэк так как я думал что магазин является партнером судя информации на стойке у продавца. Оператор Антон И-в мне в ручном режиме доначислил кэшбек. В связи с чем мой вопрос был решен правда на следующий день при повторном обращении 16/02/2026 в 19:51 так как разница во времени и 15/02/2026 не смог дорешать свой вопрос. И у меня осталось положительное впечатление от решения моего вопроса. Всем операторам оценка 5 за решения вопроса
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...