Раздолбайское отношение к мелким клиентам

Пользуюсь Альфой 2,5 года, в целом доволен, но в последнее время натыкаюсь на неприятные разочарования, связанные с поддержкой через интернет-банк. Наверное, будь я VIP-клиентом, придраться было бы не к чему, но получается, что на обычных клиентов можно класть... Случаи такие: Подаю заявку на выпуск Visa Classic через сайт. Не через интернет-банк, а прямо с сайта (к слову, у скольких сотрудников банка я спрашивал про условия выдачи таких карт гражданам РФ, постоянно зарегистрированным НЕ в Московском регионе, столько разных ответов и получал: одни говорят - никак низя, другие - можно, но только при наличии постоянной работы и минимального остатка на текущем счёте то ли 8, то ли 12 тыс. руб.). Через месяц обращаюсь в то отделение, куда просил доставить карту - там ничего про мою заявку не слышали. Ну, заполняю ещё одну заявку в этом отделении. Прихожу туда через две недели - там про неё ничего не знают(!), говорят - звоните. Ну, я решил для надёжности не позвонить, а написать письмо через интернет-банк, написал - пришёл ответ. Как вы думаете какой? "Звоните по такому-то телефону..." Ну позвонил - сказали отказано, т. к. на текущем счёте не было минимального остатка (о чём при заполнении анкеты в отделении мне ничего не сказали!). Ладно, положил я на счёт этот минимальный остаток, пишу заявку на выпуск через интернет-банк. Через пару дней смотрю - отказано (порадовала оперативность). И письмо от них - типа я не правильно ввёл кодовое слово. Было там такое поле в анкете, называлось "Кодовое слово (девичья фамилия матери)", ну я и написал её девичью фамилию. Оказалось, нужно писать именно то слово, которое я им дал 2,5 года назад при заведении счёта, а не просто девичью фамилию. Кстати, в письме они написали: "В ответ на Вашу заявку на выпуск карты Cirrus/Maestro", хотя я заказывал Visa Classic. Напряг я память, вспомнил то кодовое слово (хотя они сказали - сходите в отделение, если забыли), заполнил ещё одну анкету. Ответ, пришедший через пару дней, и побудил меня написать сюда. Они написали, что в заявке я неверно указал ФИО английскими буквами, мол, вместо него я поставил то самое несчастное кодовое слово! Я, допуская ошибку со своей стороны, полез смотреть эту заявку - ни фига, всё правильно там. На месте ФИО английскими буквами оно и стоит, и кодовое слово на своём месте. Написал им ответ, типа смотрите внимательно ещё раз... Вопщем атас полный. Подумываю сваливать из Альфы. Удобно, конечно, что у них отделения на каждом шагу, что в них можно нал снимать без комиссии, и ещё что через интернет-банк можно рублёвые переводы по РФ слать всего за 29 руб. Но эта тягомотина с получением несчастной карты... :cry: