Оперативная помощь с возникшими проблемами
20 января обратилась к банку с просьбой выполнения услуги по выпуску пластиковой карты. Встречу назначили в удобное время (с возможностью переноса), в удобном месте - прямо по моему адресу проживания. Встреча с сотрудником банка состоялась, все прошло быстро, вежливо, доходчиво и структурировано, обслуживание со стороны сотрудника Алексея - на высшем уровне! Однако обновление мобильного приложения, в моем случае, заняло большее количество времени, чем предполагалось. В приложении долгое время отображались все данные под статусом, предполагающим отсутствие пластиковой карты на руках. Подождав сутки, позволяя мобильному приложению обновиться самому, я обратилась с проблемой в онлайн-чат, где подробно описала мои трудности. Сотрудник Раиса моментально вышла на связь и дала развернутую инструкцию как обновить приложение в моем случае, для реализации всех возможностей и функций приложения под новым статусом, подразумевающим наличие выпущенной пластиковой карты на руках. Приложение обновилось и я устранила все свои недопонимания. Сотрудники банка оказали максимальный интерес к проблеме клиента и в кратчайшие сроки предложили квалифицированную помощь и качественное оказание услуг. Моя благодарность и высшая оценка работ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...