115 фз блокировка и фин. мониторинг
Добрый день, мне заблокировали счета 23.01.2026
24.01.2026 поехала в отеделение втб Октябрьский проспект, 380Д, Люберцы, Московская область, 140006, меня обсулижвал молодой человек , сделали запрос в фин мониторинг для получения списка документом , сказали подъехать через пару дней, я сразу сказала , что улетаю в отпуск и подъеду через две недели за списком от фин мониторинга. в итоге 14.02.2026 приезжаю в отделение банка, ожидаю около 40 минут своей очереди и узнаю, что никто не в курсе где ответ от фин мониторинга и каким образом получить список документов, обещали , что 16.02.2026 со мной свяжется руководитель отделения банка и обязательно скажет, какие документы мне принести , в итоге со мной так никто и не связался. Информацию можно получить только в отделение в банке, в котором без понятия, как ее получить и запросить, так понимаю втб не заинтересован в постоянных клиентах, которые готовы доказать свою добросовестность, а заинтересован в пустой трате времение для поездок к ним в офис , который в среднем занимает 2-3 часа и давания пустых обещаний!Прошу разобраться в данной ситуации и уже наконекц то предоставить мне необходимый список документов и обучить своих менеджеров работе на местах с фин мониторингом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Квалифицированный ответ
Оператор 7******3 быстро и качественно ответил на вопрос о сроках зачисления средств от возврата товара. Ответ был понятен, т.к. переписка с роботом в чате не решила мой вопрос...
Быстро помогли с ответом на вопрос
Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал...
Благодарю за оперативность и помощь
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла...
Аида лучший менеджер
Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не...
Спасибо моему персональному менеджеру
Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое...
Отличный оператор
Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора...
Тихое списание средств со счёта
Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка...