Спасибо старшему специалисту Софье

Добрый день. Узнав о реферальной программе Совкомбанка, в ноябре я порекомендовала дебетовую карту банка своей приятельнице и направила ей ссылку для оформления карты.

 Произошло это 10 ноября 2025 г. Предварительно я уточнила все нюансы начисления бонуса мне и другу и выяснила, что бонусы должны поступить не позднее, чем через 30 дней после получерия карты и совершения расчета на сумму 1000 рублей. Приятельница получила карту и совершила траты 11 ноября.

Поскольку через 30 дней бонусы так и не были начислены, 11.12.25 в 17:33 я написала в чат свой вопрос. Ответила мне Анна. Она объяснила, что бонус в моем случае не планировался к выплате, т.к. у моего друга уже была до этого оформлена карта Халва. Однако я направила в чат скрин с условиями акции о начислении бонусов за рекомендацию. Там не было ничего сказано об этом. Анна пригласила в чат свою коллегу Софью. Софья была максимально корректна и деликатна, и после прочтения всего диалога сообщила, что составит обращение и настоятельно порекомендует профильному отделу банка принять положительное решение в мою пользу. Софья расположила меня к себе своим стилем общения и лояльным ко мне отношением. Среди прочего она написла, что поставила приоритет моему обращению, и есть все основания полгать, что банк его рассмотрит в самое ближайшее время. 

14.12.25 я получила уведомление о том, что мое обращения рассмотрено и принято решение о начислении бонусов мне и другу. Я очень благодарна Софье. Убеждена, что именно благодаря ей, ее профессиональности, авторитету и экспертности ситуация разрешилась самым отличным образом для меня.