Помощь с недопониманием
Хочу оставить отзыв о поддержке Альфа-Банка.
Недавно получил пластиковую карту, зашёл в приложение, а там висит две карты. Я немного растерялся, думал, что-то сломалось или я что-то не так подключил. Написал в чат, думал, буду долго ждать и объяснять.
Сначала ответил бот, но он меня повеселил — сказал, что не совсем понял суть, но сразу переключил на оператора. И правда, минуты через 3–4 написала Анна.
Очень приятная девушка, сразу попросила пару минут проверить — и действительно, всё подробно объяснила: одна карта оказалась виртуальной (я даже не знал, что она у меня есть), а вторая — та самая пластиковая, которую я получил.
Я спросил про кэшбэк, переживал, что он сгорит при закрытии. Анна успокоила — всё остаётся на бонусном счёте. В итоге виртуалку закрыли тут же, в чате, без лишних звонков и походов в отделение.
Очень порадовало, что человек реально вникает, не грузит шаблонами, отвечает по делу и с заботой. Спасибо, Анна! Приятно, когда в банке работают такие специалисты.
Также хочу похвалить очень вежливую курьер девушку, к сожалению имя не запомнил, но она была очень вежливой и светлой, быстро все мне сделала и скачала приложение на мой телефон .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...