Заблокировали карту при оплате в ресторане и поставили в неловкое положение перед девушкой и персоналом

Начал пользоваться картой где то в начале ноября и все было хорошо, хорошая поддержка, приятный кэшбэк и в целом приятный дизанй приложения, но все это было хорошо ровно до момента пока мне 14.02.2026 года не заблокировали карту и заблокировали именно в тот момент когда я совершла оплату в ресторане оставив меня без финансов и с не закрытым счетом в нем ( банк может это проверить в истоии операций) и поставили меня в такое неловкое положение перед девушкой которой я хотел сделать приятно и перед персоналом 

Я тут же начал звонить в поддержку где мне попросили сказать номер и серию паспорта, на что я ответил секунду я зайду в гос услуги при вас и скажу вам, в свою очередь они сбросили трубку и не брали от меня ее около часа, в конечном итоге я конечно со всеми связался, узнал всю информацию и через день предоставил им все документы которые они просили, заверю вас что я являюсь самозанятым и все документы о доходах я предоставил и расписал для чего я открывал карту и написал о своих поступлениях и тратах, на что банк ответил коротко ( принято решение отказать и сказал закрыть счет с выводом на карту другого банка) прошу вас разобраться в этом тк я хочу пользоваться вашим банком дальше,но пока оставили негативное мнение, надеюсь это ошибка