Огромная благодарность Альфа-Банку за оперативную помощь в ситуации с интернет-мошенничеством!
Хочу выразить искреннюю благодарность команде Альфа-Банка и оператору службы поддержки Элина в чате за профессионализм и быструю реакцию.
16 февраля 2026 года я стал жертвой мошеннической схемы в мессенджере. Под предлогом выплаты крупного приза (30 000 руб.) меня ввели в заблуждение и вынудили совершить три покупки мессенджер Stars на общую сумму 3377 рублей через платные сообщения. Когда я понял, что это обман, я немедленно обратился в чат приложения Альфа-Банка.
Несмотря на большую нагрузку, оператор подключился к диалогу и проявил максимальное внимание к моей проблеме. Что было сделано:
Сотрудник грамотно проконсультировал меня по рискам компрометации данных карты.
Мы мгновенно перевыпустили карту, заблокировав доступ мошенников к моему счету.
Самое главное — оператор детально изучил предоставленные мной скриншоты переписки и зарегистрировал официальную претензию на оспаривание операций (чарджбэк).
Особенно порадовало, что банк не просто "отмахнулся" от проблемы с цифровыми товарами, а вошел в положение клиента, столкнувшегося с фродом. В наше время такая защита и человеческое отношение со стороны банка — на вес золота.
Большое спасибо Альфа-Банку за безопасность моих средств и отличный сервис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...