Не могут снять арест с карты

По поставновлению ФССП был наложен арест на мою карту 07.12.25г. 17.12.25 ФССП отменил арест, но по каким-то обстоятельствам ограничения мне с карты не сняли. При обращении к ФССП мне сказали о том ,что все ограничения были сняты 17.12.2025 в электронном виде отправлены постановления в банки.Но по каким-то причинам именно Экси Банк не снял ограничения, при этом все остальные банки их сняли. В дальнейшем я несколько раз обращалась в Банк (через чат в приложении), но мне сказали, что никаких поставновлений на снятие ареста не получали.У оператора в чате я уточнита могу ли я лично отправить постановление, но что мне сообщили адрес по которому я могу отправить письмо лично: 115432, г.Москва, пр-т Андропова д.18 коррп.1.

 31.01.26 я лично отправила по указанному адресу оригинал постановление о снятие ареста через Почту России.08.02.26 адресат (банк) был извещен о том,что его ожидает корреспонденция в отделении связи. На сегодняшний день корреспонденцию никто не забирает, при уточнении через оператора в чате мне также не предоставляют никакой информации. Карту заблокировать (расторгнуть договор) мне отказывают.

Хочу уточнить когда решиться мой вопрос о снятии ограничения? Уже 2 месяца никак не можем решить данный вопрос!Если до банка по каким-то непонятным причинам не дошло от ФССП снятие с ареста, то сейчас я отправила его лично, заплатив за отправку письма и я так понимаю забрать его никто не планирует?! Мне обратиться в суд с принудительным требованием и с последующим взысканием всех затрат? Картой я пользоваться не могу, закрыть мне ее отказывают, сославшись что нет постановления.Возникает вопрос нет постановления или вы не хотите их получать?Я понимаю в банке не предусмотрена функция получения корреспонденции на почте?Я живу в другом городе и не могу лично привезти постановление!