Быстро вернули деньги за ненужную подписку
22 декабря заглянул в чат Альфа-Банка, потому что заметил списание за какую-то услугу, которую точно не подключал. Сначала с ботом Геннадием пообщался - он быстро перекинул на оператора, даже ждать не пришлось, может, минуту всего.
Дальше со мной связалась Ирина. Очень приятная девушка, сразу по делу. Я объяснил ситуацию - говорю, сняли деньги, а я не в курсе за что. Ирина проверила и подтвердила: да, ошибка вышла. Тут же отключила эту услугу и вернула 99 рублей на счёт. Даже переспрашивать ничего не пришлось, сама всё сделала.
И отдельное спасибо, что объяснила, как в приложении проверить, чтобы такого больше не было: зайти в Профиль → Комиссии. Всё по полочкам разложила, без воды. Ещё рассказала про кэшбэк и условия, но не навязчиво, просто к сведению. И под конец с Наступающим новым годом поздравила — мелочь, а приятно.
В общем, остался доволен. Вопрос решили за 5–7 минут, деньги на месте, настроение подняли. Если в банке все такие Ирины - грех жаловаться. Спасибо большое!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...