ФЗ 115 блокировка карты или как они пользуются законом для обмана

16.02.2026 21:44
348
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

12.02.2026 года со мной произошла очень не приятная ситуация, мне срочно понадобились деньги отдать за съёмную квартиру, так как люди залазиют в МКК не от хорошей жизни я взяла 3 займа в трех организациях по 10000 рублей на зарплатную карту и три раза сделала внутрибанковский перевод себе с карты на карту ПСБ банка т.е. с зарплатной карты ПСБ на карту с кешбэком ПСБ банка которой чаще пользуюсь, и в итоге мне заблокировали карту со всеми деньгами Не каких смс и пуш уведомлений мне не было, узнала о блокировке карты я узнала только тогда когда начала оплачивать, так как заблокировали карту поздно вечером, я сразу же обратилась на горячую линию банка и прождала 1ч 10м оператора, внятного он мне не чего не сказал, и в субботу днем я поехала по банкам Приехала в первый сотрудник мне нахамила и наорала на оператора этого же банка, во втором попросили написать заявление на разблокировку карты, я все что надо сделала и со спокойной душой ушла домой, блокировку в субботу мне не сняли, позвонила в ЦБ России где мне ясно сказали что если заблокирована карта то со счета я имею права в этот же день через кассу забрать деньги но у ПСБ другие законы Они не говорят причину блокировки хотя обязаны по письму от 26.08.2025 ПИСЬМО ОТ ЦБ говорить статью и пункт, деньги они не выдают в кассе и вообще смотрят на всех как будто у них деньги забрали и пришли тут требовать. Я многодетная мама с тремя детьми, и ладно бы они часть денег заблокировали, но нет они заблокировали все что есть и я по их вине сейчас вынуждена в течении недели освободить сьемн квартиру, сидеть и думать чем накормить детей и где взять деньги на еду ( по их мнению дети есть не хотят) Я должна ходить на работу пешком, так они даже денег на дорогу не оставили мне, при этом в банке заставляют написать заявление на разблокировку так чтобы успокоить людей, предложила девушке в банке оставить договора с займов она сказала что не нужно и на этом я ушла домой, когда я становилась их зарплатным клиентом то не ожидала такого от стабильной организации Все мои платежи и переводы прозрачны, я не занималась и не занимаюсь отмыванием денег и не финансирую терроризм ( мне бы своих маленьких террористов проспонисировать😁) спасибо псб за то что оставили без денег и оставили меня с проблемами еще хуже чем 30000 которые вам не понравились 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-05T10:02:35+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ПСБ
ПСБ
2026-02-24T16:57:47+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Мы имеем право блокировать действие банковской карты без уведомления клиента в случае неисполнения, или ненадлежащего исполнения держателем обязательств, предусмотренных п. 5.3 Правил выпуска и обслуживания банковских карт. Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Ограничения были установлены 13.02. При обращении в офис Банка, сотрудник предоставлял корректную информацию. Для рассмотрения возможности отмены ограничений, необходимо обратиться в офис с предоставлением следующих документов и пояснений: - письмо-пояснение, раскрывающее экономическую целесообразность осуществления операций, проводимых по счету; - подробное пояснение целей открытия расчетных (карточных) счетов в Банке - какие операции и в каком объеме намерены совершать в месяц, каков источник происхождения средств для совершения данных операций; - документы, подтверждающие источник происхождения средств за счет которых будут проводиться операции по счетам в Банке. При обращении на горячую линию сотрудники некорректно предоставляли Вам консультацию, приносим извинения.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.41%
решено проблем
4 096
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка