Тайно подключена платная страховка, юридический беспредел
Я оформила дебетовую карту 28 декабря 2024 г. Через месяц после оформления карты (январь 2025 г.) я обнаружила, что с карты списывается платёж за платную страховку FRAUD INSURANCE. Я являюсь клиентом более 10 других банков и всегда внимательно читаю документы при подписании, и такое я бы запомнила. К сожалению, я не могла сразу поехать в банк разбираться, потому что у меня тяжело болела и умирала мать. Я смогла приехать в отделение банка Санкт-Петербург Заневский проспект 13 февраля 2026 г. и попросила показать мне документ, подтверждающий, что я действительно подписывала такую страховку. Сотрудница мне отказала со словами "всё в архиве, звоните на горячую линию, они вам его пришлют". На горячей линии мне сообщили, что у них нет технической возможности выслать мне копию документа, и мне нужно обратиться в чат. В чате мне сообщили, что мне нужно снова идти в отделение банка и заплатить ещё 500 рублей за то, чтобы получить и увидеть тот самый документ, где я якобы соглашаюсь на платную страховку, потому что этот договор есть только у банка и клиенту при оформлении карты на руки не выдаётся! С юридической точки зрения это беспредел! Теперь моя последняя надежда на портал Банки.ру. Я увидела отзывы других обманутых такой подпиской клиентов, которым банк Ренессанс Банк возращал деньги после обращения на портале! Если и это не поможет, то я буду обращаться в Роспотребнадзор и Центральный банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Доставку карты оперативно перенаправили курьером
Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня...
Допуслуги, которые не отключить!
В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги...
Супер спецы
Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто...
Отличный сервис
Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда...
Ошибся в цифре при переводе
Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...
Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР
Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе...