Меня обманули мошенники, но чуткость сотрудника Вячеслава спасла мой день!
Хочу выразить искреннюю благодарность Альфа-Банку и лично сотруднику службы поддержки Вячеславу. 22 декабря 2025 года я столкнулась с очень неприятной ситуацией — меня обманули в интернете, пообещав вознаграждение за оформление карты по ссылке, а потом просто перестали отвечать. Мне всего 14 лет, и в такой момент чувствуешь себя очень растерянно и обидно.
Я обратилась в чат банка, чтобы во всем разобраться. На мою просьбу ответил Вячеслав. Несмотря на то, что ситуация была запутанная, он проявил невероятное терпение и вежливость.
Вячеслав не просто формально ответил на вопросы, а искренне старался помочь. Он подробно объяснил, как работают выплаты, и почему он не может заблокировать личный кабинет другого человека по техническим причинам. Но самое главное — я почувствовала настоящую поддержку. Он общался очень по-доброму, извинился за то, что не может решить вопрос полностью, и его слова действительно помогли мне успокоиться.
Очень ценно, когда в крупном банке работают такие чуткие люди, которые относятся к проблемам клиентов (даже самых юных) с таким пониманием. Вячеслав, спасибо вам большое за вашу работу и доброе сердце! Теперь я точно знаю, что в Альфа-Банке всегда выслушают и помогут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...