Отвратный уровень работы техподдержки. Не работающий функционал сайта
С альфа бизнесом есть 2 проблемы.
1) Большая часть услуг на сайте - просто картинка. Через сайт ты не возьмешь кредит, факторинг, кредитную линию - Тебе нужно все равно идти ногами в офис банка, и беседовать с сотудником.
А потом оформлять кредит непосредственно через человека, высылая документы в в***.
Сотруники предлагают "оформить новую заявку побыстрому, и выслать им код из СМС".
Рукалицо.
2) Совершено вялая техподдержка.
Вопрос с нереботающими отчетами для ФНС в разделе бугалтерия решали 6 месяцев (6 карл!).
Вопрос с не работающим функционалом зарплатного проекта решают уже несколько месяцев.
Задаешь им вопрос в чате, они переключают с сотрудника на сотрудника, следующий сотрудник уже не читает предыдущую переписку, и ему нужно повторять все, что было раньше.
А еще техподдержка внутри сайта - и техподдержка по горячей линии - 2 совершенно разных подразделения, которые не пересекаются друг с другом. И можно легко оставлять заявки и там - и там - они не взаимодействуют друг с другом.
Плюс политика ТП такая, что ТП сайта - не дает трека обращения.
А ТП по телефону трек дает, но будет диктовать его многозначный симфольный номер.
Просто безумие какое то. Я будто лет на 15 в прошлое попал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарность!
01.08.2026 в 10.47 обратилась на горячую линию за помощью с работой с зарплатным проектом, у меня возникли сложности с началом работы с данным сервисом. Сотрудник банка(я прошу...
Благодарность
Благодарю Б-ву Наталию С-ну за высокий профессионализм и оперативную поддержку по любым вопросам! Оказанная помощь помогла быстро открыть расчетный счет и оформить зарплатный...
Благодарность за внимание и профессионализм
22 июля у меня возник вопрос по зарплатному проекту. Не получалось с расчетного счета перевести деньги на хоз .нужды. Я позвонила на горячую линию. Оператор Эльмира профессионально...
Открытие бизнеса
В мае 2025 г. пришел в отделение Первомайское в г. Москва с целью открыть бизнес. Очень понравилось отношение, оперативно позвали сотрудника по работе с юридическими лицами...
Помогли отозвать неправильный платеж по зарплатному проекту и сделать перевод с ведомостью
Я не так давно начала пользоваться бизнес счетом в Альфа и переводить выплаты по зарплатному проекту. И вот ошиблась. Вчера создала перевод на карту Альфа онли в рамках...
Благодарю менеджера Анджелу
Открыл Ип, нужно было срочно открыть расчетный счет в банке, менеджер Анджела оперативно приехала ко мне, не пришлось ехать в отделение, стоять в очередях, открыла счет на встрече...
Открытие счета и премиальное обслуживание
08.05.2026 обращался в банк для открытия счета и подключения премиального пакета. Уже почти месяц пользуюсь премиальным обслуживанием Alfa Only под сопровождением Анастасии М-ой...